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Gestión de reclamos

Seguimiento ágil de reclamos por daños o faltantes, con recupero del 100% en todos los tramos.

Descripción

Gestionamos y hacemos seguimiento ágil de los reclamos una vez detectados daños o faltantes, hasta lograr el recupero.

Logramos recuperos del 100% en tramos marítimos, terrestres y de playas intermedias, gracias a una gestión documental rigurosa y a la conciliación con cada operador.

¿Qué incluye?

Sistema Damage Tracking

Monitorea vehículos, registra siniestros e identifica al operador responsable.

Prevención de daños

Especialistas evalúan riesgos y generan KPIs para reducir la siniestralidad.

Seguimiento de recuperos

Administración de reclamos con revisión documental y conciliación.

Reporte a aseguradoras

Información clara para mejorar las políticas de seguros.

Cómo trabajamos

Detección

El daño o faltante se registra con evidencia en la inspección.

Asignación

Se identifica el tramo y el operador responsable.

Documentación

Se arma el expediente y se presenta el reclamo.

Recupero

Seguimiento y conciliación hasta el cierre.

Beneficios

  • Reducción de daños
  • Correcta asignación de responsabilidades
  • Mejora de políticas de seguros
  • Evita sobrecostos

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la gestión de reclamos?

Detectamos el daño o faltante, lo asignamos al operador responsable, armamos la documentación y hacemos el seguimiento hasta lograr el recupero.

¿En qué tramos de la cadena gestionan reclamos?

En tramos marítimos, terrestres y de playas intermedias, con conciliación directa con cada operador.

¿Qué es el sistema Damage Tracking?

Es nuestro sistema para monitorear vehículos, registrar siniestros e identificar al operador responsable de cada daño.

¿Además de recuperar, ayudan a reducir los daños?

Sí. Nuestros especialistas evalúan los riesgos y generan KPIs para bajar la siniestralidad, y entregamos información clara a las aseguradoras para mejorar las pólizas.

¿En qué países prestan este servicio?

En Chile, Perú y Argentina. Escríbenos a info@mmgr.com o llámanos a la oficina de tu país desde la página de contacto.

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